תקנון

תקנון ותנאי שימוש – EVENT360

עודכן לאחרונה: יולי 2026

ברוכים הבאים למערכת EVENT360 (להלן: „המערכת”, „האתר” או „השירות”).

השימוש במערכת, פתיחת חשבון, רכישת שירות או המשך השימוש בשירותים המוצעים באמצעותה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, מתבקש להימנע משימוש במערכת.

1. הגדרות

לצורך תקנון זה:

EVENT360 – מערכת דיגיטלית לניהול ותפעול אירועים.

המשתמש – כל אדם, עסק, ארגון או גוף העושה שימוש במערכת.

בעל האירוע – משתמש שרכש שירות ופתח אירוע במערכת.

מוזמן – אדם שפרטיו הוזנו למערכת על ידי בעל האירוע או מי מטעמו.

דיילת – נציגת שירות או אשת צוות המוזמנת לצורך מתן שירות באירוע, ככל ששירות זה נרכש במסגרת ההתקשרות עם EVENT360.

השירותים – כלל השירותים, הכלים, המערכות, הרכיבים והשירותים הנלווים המסופקים על ידי EVENT360.

2. מהות השירות

EVENT360 מספקת מערכת טכנולוגית לניהול ולתפעול אירועים, העשויה לכלול, בין היתר:

ניהול רשימות מוזמנים.
שליחת תזכורות.
שליחת הודעות WhatsApp.
שליחת הודעות SMS.
ניהול אישורי הגעה.
סידור הושבה.
ניהול תקציב.
ניהול הסעות.
מתנות באשראי.
עיצוב הזמנות.
ניהול מידע הקשור לאירוע.
שירותי דיילת, ככל שנרכשו בנפרד או כחלק מחבילת השירות.

רשימת השירותים הזמינים עשויה להשתנות מעת לעת, בהתאם לחבילה שנרכשה, להגדרות המערכת ולשיקול דעתה של EVENT360.

המערכת מהווה כלי עזר בלבד ואינה מחליפה שיקול דעת אנושי, בדיקה עצמאית, ניהול אירוע מקצועי או שירותי הפקה.

3. אחריות בעל האירוע

בעל האירוע אחראי באופן מלא ובלעדי:

לנכונות הנתונים שהוזנו למערכת.
לעדכניות פרטי המוזמנים.
למספר המוזמנים.
לאישורי ההגעה.
לכמות המשתתפים הצפויה והסופית.
לכמות המנות.
לכמות השולחנות.
לכמות שולחנות הרזרבה.
לסידור ההושבה.
לבדיקת הדוחות והנתונים המופיעים במערכת.
לניהול האירוע בפועל.
להתנהלות מול האולם, גן האירועים, הספקים ונותני השירות.
לכל החלטה המתקבלת על סמך מידע המופיע במערכת.

בעל האירוע מתחייב לבדוק את הנתונים במערכת לפני קבלת החלטות, ביצוע הזמנות או מסירת התחייבות לאולם, לספק או לצד שלישי.

EVENT360 אינה צד להתקשרות שבין בעל האירוע לבין האולם, גן האירועים, המוזמנים, הספקים או כל נותן שירות אחר.

4. היעדר התחייבות לתוצאות

EVENT360 אינה מתחייבת להשגת תוצאה מסוימת במסגרת השימוש במערכת או בשירותיה.

מבלי לגרוע מהאמור, EVENT360 אינה מתחייבת:

לכמות מאשרי ההגעה.
לכמות מסרבי ההגעה.
לכמות המשתתפים בפועל.
לכמות המוזמנים שיגיעו לאירוע.
לכמות המנות הנדרשת.
לכמות השולחנות הנדרשת.
לכמות שולחנות הרזרבה.
לאחוזי פתיחת הודעות.
לאחוזי תגובה.
לאחוזי מסירה.
לדיוק תחזיות.
לדיוק חישובים.
לדיוק המלצות.
לכך שכל מוזמן ישיב להודעות או לשיחות.
להצלחת האירוע.

כל מידע, דוח, חישוב, סטטיסטיקה, המלצה, הערכה או תחזית המוצגים במערכת נועדו למטרות מידע בלבד ומהווים כלי עזר בלבד.

5. סידור הושבה

מערכת סידור ההושבה נועדה לסייע לבעל האירוע בתכנון מקומות הישיבה.

EVENT360 אינה אחראית:

להתאמת האורחים לשולחנות.
לניצול מיטבי של מקומות הישיבה.
למספר השולחנות הסופי.
למספר שולחנות הרזרבה.
למיקום השולחנות באולם.
להתאמת הסקיצה למבנה האולם בפועל.
למניעת טעויות אנוש.
להחלטות שיתקבלו על סמך נתוני המערכת.
לשינויים שיבוצעו על ידי בעל האירוע, האולם או צד שלישי.

האחריות הסופית לבדיקה, לאישור וליישום סידור ההושבה חלה על בעל האירוע בלבד.

6. שליחת הודעות

המערכת עשויה לעשות שימוש בשירותים ובמערכות של צדדים שלישיים, לרבות:

WhatsApp.
ספקי SMS.
דואר אלקטרוני.
חברות תקשורת.
ספקי ענן.
ספקי אחסון.
ממשקי API.
מערכות סליקה.

EVENT360 אינה מתחייבת כי כל הודעה:

תישלח.
תימסר.
תתקבל.
תיקרא.
תיפתח.
תיענה.
תישלח במועד מדויק.

EVENT360 אינה אחראית לחסימות, סינונים, עיכובים, תקלות, כשלים, מגבלות שליחה, מגבלות חשבון או החלטות מצד ספקי התקשורת, חברות הסלולר, WhatsApp, ספקי SMS או כל צד שלישי.

בעל האירוע אחראי לבדוק את מצב השליחה, את דוחות המסירה ואת סטטוס המוזמנים, ואינו רשאי להסתמך באופן בלעדי על שליחת ההודעות באמצעות המערכת.

7. זמינות המערכת

המערכת והשירותים מסופקים כפי שהם ובכפוף לזמינותם, במתכונת AS IS ו־AS AVAILABLE.

EVENT360 אינה מתחייבת כי המערכת תהיה זמינה באופן רציף, מלא, מדויק או ללא הפרעות.

ייתכנו, בין היתר:

תקלות טכניות.
השבתות זמניות.
עבודות תחזוקה.
עדכוני מערכת.
שיבושי תקשורת.
תקלות מצד ספקי צד שלישי.
אובדן זמני של גישה.
עיכוב בעדכון נתונים.
שינויים באופן הצגת המידע.

EVENT360 תהיה רשאית לבצע עבודות תחזוקה, תיקונים, שדרוגים ושינויים במערכת, ללא התחייבות למסירת הודעה מוקדמת.

8. אחריות מוגבלת

במידה המרבית המותרת על פי דין, EVENT360, בעליה, מנהליה, עובדיה, נציגיה, ספקיה ושותפיה לא יהיו אחראים לכל נזק, הפסד או הוצאה, בין אם הם:

ישירים.
עקיפים.
תוצאתיים.
מיוחדים.
מקריים.

לרבות:

אובדן הכנסות.
אובדן רווחים.
אובדן נתונים.
אובדן לקוחות.
פגיעה במוניטין.
הוצאות הפקה.
הוצאות הקשורות לאולם או לספקים.
טעויות בתפעול האירוע.
הזמנת כמות מנות שאינה תואמת את מספר המגיעים בפועל.
טעויות בסידור ההושבה.
הסתמכות על נתונים, חישובים, דוחות או תחזיות המופיעים במערכת.
אי־מסירה או עיכוב במסירת הודעות.
שינוי, דחייה או ביטול של האירוע.

9. הגבלת פיצוי

בכפוף להוראות כל דין מחייב, אחריותה המצטברת של EVENT360 בקשר לשירות מסוים לא תעלה על הסכום ששולם בפועל ל־EVENT360 עבור השירות הרלוונטי במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו הועלתה הטענה או התביעה.

אין בסעיף זה כדי להרחיב את אחריותה של EVENT360 או ליצור זכאות לפיצוי במקום שבו לא קיימת אחריות על פי תקנון זה או על פי דין.

10. מדיניות ביטולים, שינויים והחזרים כספיים

10.1 כללי

בכפוף לזכויות ביטול שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין, לאחר השלמת הרכישה ואישור ההזמנה, העסקה נחשבת סופית ומחייבת.

ביטול האירוע, דחייתו, הקדמתו, שינוי מועדו, שינוי מיקומו, שינוי היקפו, צמצום מספר המוזמנים או החלטה שלא לעשות שימוש במערכת או בחלק מהשירותים, מכל סיבה שהיא, לא יקנו ללקוח זכות אוטומטית להחזר כספי, מלא או חלקי.

10.2 ביטול מצד בעל האירוע

ככל שבעל האירוע מבטל את האירוע או את השירותים שנרכשו, שלא בשל הפרה מצד EVENT360, לא יינתן החזר כספי בגין השירותים שנרכשו, בכפוף להוראות הדין.

הוראה זו תחול גם כאשר:

האירוע בוטל מכל סיבה שהיא.
האירוע נדחה או הוקדם.
מקום האירוע השתנה.
מספר המוזמנים צומצם.
בעל האירוע החליט להשתמש בספק אחר.
בעל האירוע לא עשה שימוש בפועל במערכת.
נעשה שימוש חלקי בלבד בשירותים.
בעל האירוע הפסיק את השימוש לפני מועד האירוע.

10.3 אי־שימוש במערכת או בשירות

אי־שימוש במערכת או בחלק מהשירותים שנרכשו, לרבות אי־שליחת הודעות, אי־שימוש במערכת אישורי ההגעה, בסידור ההושבה, בהסעות, בניהול התקציב, במתנות באשראי או בכל רכיב אחר, לא יזכה את בעל האירוע בהחזר כספי או בזיכוי.

10.4 ביטול שירות דיילת מצד בעל האירוע

במקרה שבו בעל האירוע הזמין שירות דיילת ולאחר מכן ביקש לבטלו, מכל סיבה שהיא, לא יינתן החזר כספי בגין שירות הדיילת, בכפוף להוראות הדין.

הוראה זו תחול גם אם בקשת הביטול נמסרה לפני מועד האירוע, וזאת מאחר שעם ביצוע ההזמנה עשויים להישמר עבור האירוע המועד, כוח האדם והזמינות הנדרשים לצורך מתן השירות.

ביטול האירוע, שינוי מועדו, שינוי מיקומו או החלטה שלא להשתמש בדיילת לא יקנו זכות אוטומטית להחזר כספי.

10.5 שינוי מועד האירוע

כל שינוי במועד האירוע מחייב מסירת הודעה ל־EVENT360 וקבלת אישורה מראש.

העברת שירותי המערכת או שירות הדיילת למועד החדש כפופה לזמינות המערכת, הצוות והדיילות באותו מועד.

כאשר שינוי מועד האירוע אושר מראש ובכתב על ידי EVENT360, שירותי המערכת יועברו למועד החדש, ככל שהדבר אפשרי מבחינה תפעולית וטכנולוגית.

10.6 היעדר זמינות דיילת במועד החדש

כאשר התקיימו כל התנאים הבאים:

בעל האירוע ביקש לשנות את מועד האירוע;
המועד החדש אושר מראש ובכתב על ידי EVENT360;
בעל האירוע רכש ושילם עבור שירות דיילת;
EVENT360 אינה יכולה לספק דיילת במועד החדש בשל היעדר זמינות מטעמה;

בעל האירוע יהיה זכאי להחזר כספי של הסכום ששולם בפועל עבור שירות הדיילת שלא ניתן לספק.

ההחזר יחול על רכיב שירות הדיילת בלבד ולא על יתר שירותי המערכת, אלא אם EVENT360 אישרה אחרת במפורש ובכתב.

עצם אי־זמינות הדיילת במועד החדש לא תיחשב לביטול יתר השירותים ולא תקנה זכות להחזר כספי בגינם, ככל שניתן להמשיך ולספקם.

10.7 ביטול שירות דיילת מצד EVENT360

EVENT360 רשאית, במקרים שבהם הדבר נדרש מסיבות תפעוליות, מקצועיות, בטיחותיות, בריאותיות או עקב היעדר זמינות כוח אדם, לבטל את שירות הדיילת שהוזמן.

במקרה שבו EVENT360 מבטלת את שירות הדיילת ואינה מספקת דיילת חלופית, יוחזר לבעל האירוע מלוא הסכום ששולם בפועל עבור שירות הדיילת שבוטל.

החזר התשלום עבור שירות הדיילת יהווה סילוק מלא וסופי של טענות הנוגעות לאי־אספקת שירות הדיילת, בכפוף להוראות הדין.

ביטול שירות הדיילת על ידי EVENT360 אינו מבטל באופן אוטומטי את יתר שירותי המערכת ואינו מזכה את בעל האירוע בהחזר בגין שירותים אחרים שניתן לספקם.

10.8 אפשרות להחזר לפי שיקול דעת EVENT360

על אף האמור בתקנון, EVENT360 תהיה רשאית, אך לא חייבת, לאשר במקרה מסוים:

החזר כספי מלא.
החזר כספי חלקי.
זיכוי.
העברת השירות למועד אחר.
החלפת שירות בשירות אחר.

כל החלטה כאמור תהיה נתונה לשיקול דעתה של EVENT360, בהתאם לנסיבות המקרה, ולא תיצור תקדים או התחייבות למקרים אחרים.

10.9 אופן מתן ההחזר

ככל שאושר החזר כספי, הוא יבוצע, ככל האפשר, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה או בדרך אחרת שתוסכם בין הצדדים.

ההחזר יוגבל לסכום ששולם בפועל עבור השירות שאושר לגביו ההחזר, ולא יכלול הוצאות עקיפות, עמלות של צדדים שלישיים או פיצוי נוסף, אלא אם הדין מחייב אחרת.

10.10 כפיפות להוראות הדין

מדיניות הביטולים וההחזרים כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התקנות מכוחו ולכל דין מחייב אחר.

אין באמור בתקנון זה כדי לשלול זכות ביטול, החזר או סעד שלא ניתן להתנות עליהם על פי דין.

במקרה של סתירה בין הוראות סעיף זה לבין הוראת דין מחייבת, תגבר הוראת הדין.

11. קניין רוחני

כל הזכויות במערכת ובתכניה, לרבות:

קוד המקור.
קוד התוכנה.
מבנה המערכת.
עיצוב המערכת.
הלוגו.
סימני המסחר.
המסכים.
מסדי הנתונים.
פיתוחים.
מסמכים.
טפסים.
טקסטים.
גרפיקה.
שיטות עבודה.

שייכות באופן בלעדי ל־EVENT360 או לצדדים שלישיים שהרשו לה להשתמש בהן.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להשכיר, להעביר, לבצע הנדסה לאחור או לעשות שימוש מסחרי במערכת או בחלק ממנה ללא אישור מראש ובכתב מאת EVENT360.

12. פרטיות ומידע אישי

המשתמש מצהיר כי הוא רשאי להזין למערכת את פרטי המוזמנים וכי איסוף המידע, שמירתו והשימוש בו נעשים כדין.

המשתמש אחראי לקבלת כל הסכמה הנדרשת על פי דין לצורך:

שמירת מידע.
עיבוד מידע.
שליחת הודעות.
יצירת קשר עם המוזמנים.
העברת מידע לספקים הנדרשים לצורך הפעלת השירות.
שימוש בפרטי המוזמנים לצורך ניהול האירוע.

EVENT360 תפעל באמצעים סבירים ומקובלים להגנת המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, פריצות, תקלות, אובדן מידע או אירועי סייבר.

בעל האירוע מתחייב שלא להזין למערכת מידע שאינו נחוץ לניהול האירוע או מידע שאין לו הרשאה חוקית לשמור או לעבד.

13. שימוש אסור

חל איסור להשתמש במערכת לצורך:

פעילות בלתי חוקית.
שליחת ספאם.
התחזות.
הונאה.
הטעיה.
פגיעה בפרטיות.
הפצת תוכן פוגעני.
הטרדה.
הפרת זכויות צדדים שלישיים.
פגיעה במערכת או באבטחתה.
ניסיון להשיג גישה בלתי מורשית.
הפצת קוד זדוני.
שימוש החורג ממטרות ניהול האירוע.

EVENT360 רשאית לחסום, להגביל או להפסיק את שירותו של משתמש המפר סעיף זה.

14. כוח עליון

EVENT360 לא תהיה אחראית לעיכוב, תקלה, הגבלה או אי־ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות:

מלחמה.
פעולות איבה.
מצב חירום.
גיוס מילואים.
אירוע ביטחוני.
מתקפת סייבר.
שביתות.
תקלות אינטרנט.
תקלות חשמל.
אסון טבע.
מגפות.
הוראות רשויות.
החלטות רגולטוריות.
פעולות או תקלות של ספקי צד שלישי.
חסימות מצד ספקי תקשורת.
מגבלות על קיום אירועים.

במקרים אלה, EVENT360 תהיה רשאית לדחות, להתאים, להגביל או להפסיק את השירותים, בהתאם לנסיבות.

15. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את EVENT360, בעליה, מנהליה, עובדיה, ספקיה ונציגיה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תביעה, דרישה, קנס או הליך משפטי שייגרמו עקב:

שימוש בלתי חוקי במערכת.
הפרת התקנון.
הפרת זכויות צד שלישי.
מידע שהוזן על ידי המשתמש.
שליחת הודעות ללא הסכמה נדרשת.
שימוש בלתי מורשה בפרטי מוזמנים.
טענה של מוזמן, ספק או צד שלישי הנוגעת לפעולות בעל האירוע.

חובת השיפוי תחול בכפוף להוראות הדין ולאחר שניתנה למשתמש אפשרות סבירה להתייחס לדרישה או להליך.

16. שינויים במערכת ובתקנון

EVENT360 רשאית בכל עת:

לעדכן את המערכת.
לשנות פונקציות.
להוסיף שירותים.
להסיר שירותים.
לשנות את מבנה החבילות.
לעדכן מחירים.
לעדכן את התקנון.
לבצע התאמות טכנולוגיות ותפעוליות.

הגרסה המחייבת של התקנון היא הגרסה העדכנית המפורסמת באתר או במערכת.

שינויים מהותיים יחולו ממועד פרסומם או מהמועד שיצוין בהודעה, בכפוף להוראות הדין.

17. השעיה והפסקת שירות

EVENT360 רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין:

להשעות חשבון.
להגביל גישה.
לחסום פעולות מסוימות.
למחוק חשבון.
להפסיק שירות.

זאת במקרים של:

הפרת התקנון.
שימוש בלתי חוקי.
שימוש בלתי תקין.
אי־תשלום.
חשש לפגיעה במערכת.
חשש לפגיעה במשתמשים או בצדדים שלישיים.
ניסיון לעקוף את מגבלות המערכת.

ככל שניתן ובהתאם לנסיבות, תימסר למשתמש הודעה לפני הפסקת השירות.

18. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה, על השימוש במערכת ועל השירותים הניתנים באמצעותה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

בכפוף להוראות דין קוגנטיות בדבר סמכות שיפוט, לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז תהיה סמכות השיפוט המקומית בכל מחלוקת הנוגעת למערכת, לתקנון או לשירותים הניתנים באמצעותה.

19. אישור המשתמש

בעת פתיחת חשבון, רכישת שירות, סימון תיבת אישור או שימוש במערכת, המשתמש מאשר כי:

קרא את התקנון.
הבין את הוראותיו.
הסכים לכל תנאיו.
קרא והסכים למדיניות הביטולים וההחזרים.
הוא מבין כי EVENT360 מספקת מערכת טכנולוגית וכלי עזר לניהול אירועים.
הוא מבין כי האחריות הסופית לניהול האירוע חלה עליו.
הוא מבין כי רכישת השירות אינה מהווה התחייבות לתוצאה מסוימת.
הוא מוסמך להתקשר בהסכם ולהזין את המידע המוזן על ידו למערכת.

EVENT360 – מערכת חכמה לניהול אירועים